1. Dijital Teslim
Kobipo üzerinden satılan hizmetlerin tamamı dijitaldir. Fiziksel bir ürün gönderilmediğinden kargo, kargo ücreti ve teslim süresi kavramları uygulanmaz.
Teslimat, satın alınan hizmetin hesabınıza tanımlanmasıyla gerçekleşir ve ödemenin onaylanmasının hemen ardından otomatik olarak yapılır.
2. Abonelik ve Modüller
Ödeme onaylandığında satın alınan paket, modüller ve şube/firma kotaları hesabınıza anında tanımlanır; ilgili ekranlar aynı oturumda kullanılabilir hâle gelir. Abonelik dönemi ödeme tarihinde başlar.
3. e-Belge Kontörü
Kartla yapılan ödemelerde kontör, ödeme onayının ardından birkaç saniye içinde e-Dönüşüm hesabınıza yüklenir.
Havale/EFT ile ödemede yükleme, ödemenin hesabımıza geçtiğinin teyit edilmesinden sonra yapılır. Bu teyit, bankaların çalışma saatlerine bağlı olarak genellikle aynı iş günü, en geç takip eden iş günü içinde tamamlanır.
4. Teslimin Gerçekleşmemesi
Teknik bir nedenle hizmet hesabınıza tanımlanamazsa, sorun giderilene kadar takip edilir ve sonuç size bildirilir. Giderilemeyen hâllerde tahsil edilen bedel iade edilir; ayrıntı için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.
5. Fatura
Satışa ilişkin fatura, teslim ile birlikte elektronik ortamda düzenlenir. Faturanıza panelden ilgili siparişin satırındaki bağlantıdan ulaşabilir, PDF olarak indirebilirsiniz.
6. İletişim
Teslimatla ilgili sorularınız için destek@kobipo.com adresine yazabilir veya 0532 273 65 20 numarasından bize ulaşabilirsiniz.